Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAZZONI ES
_____ PEDIDOS: Deben pagarse en su totalidad. El plazo de entrega comienza cuando los pedidos se han pagado en su totalidad.
_____ RECOGIDA EN TIENDA/ALMACÉN: El departamento de entregas se pondrá en contacto con el cliente para programar el día y el horario de recogida. El cliente es totalmente responsable de transportar y cargar su mercancía sin asistencia de los empleados de Lazzoni ES. Lazzoni ES no es responsable de proporcionar embalaje para las recogidas de modelos de exposición.
_____ TARIFAS DE ALMACENAMIENTO: Si el cliente no está localizable para programar la entrega/recogida o no está listo cuando la mercancía esté lista, se aplicará una tarifa de almacenamiento del 5% del valor de la mercancía cada mes después de los primeros 60 días.
_____ PROGRAMACIÓN DE SU ENTREGA: La fecha de entrega en su pedido es ESTIMADA. La fecha real de entrega puede cambiar debido a circunstancias fuera de nuestro control. Si el cliente necesita reprogramar, se requiere un aviso de 48 horas.
_____ CANCELACIÓN: Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de los 3 días posteriores a la realización del pedido, a menos que la entrega ya esté programada. Se aplicará una tarifa de reposición (restocking fee) del 40% para cualquier cancelación y/o cambio realizado después del período de gracia de 3 días.
_____ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: La mercancía en condiciones nuevas puede devolverse dentro de los 5 días posteriores a la entrega con una tarifa de reposición del 40% y un cargo de envío adicional de 180€. Las muestras de exposición y los artículos de liquidación se venden "TAL CUAL" (AS-IS) y no se pueden devolver.
_____ MUESTRAS DE EXPOSICIÓN: Todas las muestras de exposición son ventas DEFINITIVAS. No hay período de gracia para las ventas de muestras de exposición y no se pueden modificar ni cancelar.
_____ GARANTÍA DE FÁBRICA: Lazzoni ES ofrece una garantía de por vida en la estructura de los productos desde la fecha de compra. Para materiales, mecanismos y tapicería (telas, cuero, espuma, laca) ofrecemos una garantía limitada de 6 años por defectos de materiales. Esto no incluye el "desgaste normal" ni las "características naturales". La garantía no se aplica al mal manejo de la mercancía. El montaje por cuenta propia anula la garantía. La garantía no cubre la iluminación. Las alfombras tienen una garantía de 30 días. Los colchones tienen una garantía de 2 años.
_____ ENTREGA: Lazzoni no se hace responsable de los daños a artículos que no fueron retirados adecuadamente antes de nuestra llegada. Nuestro equipo no está autorizado ni asegurado para mover artículos que no sean la mercancía que se está entregando. El equipo de entrega no está autorizado ni asegurado para montar o taladrar ninguna mercancía en su pared, ni conectamos o desconectamos ningún equipo multimedia. El cliente es responsable de asegurar que los muebles comprados quepan en la habitación, ascensores, escaleras, pasillos y puertas. Se cobrará una tarifa adicional de 40€ por piso por subir a pie al momento de la entrega. Si al momento de la entrega los muebles no caben, el cliente será responsable de otra tarifa de entrega y de una tarifa de reposición del 40%.
_____ ALBARÁN (PACKING SLIP): Al finalizar la entrega, por favor inspeccione cuidadosamente sus nuevos muebles. Cualquier mercancía dañada o faltante debe anotarse en el albarán antes de la salida del equipo de entrega. No hay reembolso ni recurso si no hay una nota en el albarán. Cualquier error administrativo está sujeto a corrección. No permita que el equipo de entrega se vaya sin inspeccionar su mercancía y hacer las anotaciones necesarias en el albarán. Si un representante recibe la mercancía en su nombre, usted sigue siendo responsable de asegurarse de que toda la mercancía esté contabilizada, en condiciones satisfactorias y, si es necesario, de que se hagan las anotaciones en el albarán. La firma de su representante es vinculante.
_____ ARTÍCULOS DE PAQUETERÍA DE GRAN TAMAÑO: Por favor, revise y confirme la Guía de Entrega de Paquetería de Gran Tamaño.