Politikalarımız
Kalite Politikası
LAZZONI MOBİLYA olarak,
Kişiye özgün tasarımlarımız,
Dünya standartlarında kaliteli ürün ve hizmetimiz,
Geçmişten geleceğe uzanan güncel teknoloji ile harmanlanmış mobilya ustalığımız, Lazzoni kültürü, temel değerler benimsemiş kapsamlı çalışanlarımız ile koşulsuz müşteri odaklı benimseyen varlığımız,
Uygulanabilir koşulların sağlanması, kalite süreçlerinin sürekli olarak yürütülmesiyle gösterilen değer sunarak
''Lovemark'' olmayı ilke edinmiştir.
PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız
Müşteri Memnuniyeti Politikası
LAZZONI MOBİLYA olarak,
- müşterilerinin fiyatlarını, seçeneklerini, önerilerini ve değişimlerini iletilebilecek iletişim imkanlarını sunmayı,
- gelecek her türlü pakete açık olmayı ve tüm bildirimleri objektif bir şekilde, şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, Gizlilik ve hesap verebilirlik ilkelerini temelde edinerek, müşteri odaklı bir yaklaşım ile çözüm dağıtımını ve bu bilgileri etkin şekilde kontrol etmeyi,
- Profesyonelimiz ve bakış açımızla sürekli gelişme ve iyileşme formülümizi tümümüzde etkin hale getirmeyi, kadro
- Müşteri beklentilerine, yasal mevzuata ve bölünmeye uygun olarak alınmayı esas alarak çözümler üretmeyi,
- Hizmetlerimize sunduğumuz ürün ya da hizmetler için güçlü, doğru, net ve süreklilik sağlayan müşteri-kurum ilişkisi oluşturmayı,
Taahhüt ediyoruz..
PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız
Müşteri Şikayetleri Cevaplama Politikası
LAZZONI MOBİLYA olarak,
Hizmetlerimize mümkün olan en iyi hizmeti sürdürebilmek için kendimizi sürekli geliştiriyor ve hepsinden özelliklerini çözümlemek adına gereken her türlü çabayı gösteriyoruz. Müşteri şikayetlerini ele alma ve cevaplama süreci;
- bölümlerinin özelliklerini farklı iletişim bağlantılarıyla özelleştirmelerine ve şikayetlerini ile ilgili takip edebilmesine izin vermenize izin verir.
- Bunların yaşadığı maddi ve manevi kayıp, tatmini sağlayacak şekilde piyasaya sunmamızı garanti ediyoruz.
- bölümlerinin seçeneklerini mümkün olan en kısa süre içerisinde ayırmayı hedefliyoruz.
- Müşterilerimizin içinde olan güvenini kaybetmemeleri için empati yaparak, daha iyi anlamaya çalışarak ve çözüm sunarken, gelen çabayı gösteriyoruz.
- Yaklaşımımıza paralel olarak tüm şikayetlerde toplu olarak karşı bir özürlerimizi paylaşmaya devam ediyoruz.
- Bu politika kapsamındaki güncel bilgiler, ürün tamiri ve parça değişimi, ürün değişimi, ürün değişimi vb. Çözümlerden birini çıkartıp seçeneklerini sonlandırıyoruz.
PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız
ISG Politikası
LAZZONİ Mobilya olarak;
- Çalışanlarımızın tüm Lazzoni çerçeveleri, sağlık ve güvenliklerinin çalıştırılması amacıyla, tüm yerel ve ulusal kanunlar, yönetimlik ve ayrılmış uyarak, uluslararası tavsiyeler çerçevesinde özen göstereceğimizi,
- Çalışanların iş parçacıklarında ortaya çıkan güvenlik risklerini analiz edip, havacılık ve sanayide gerekenlere karşı tüketimi alarak İSG Yönetim Sistemi şartlarına uygun çalışacağımızı,
- İSG Yönetim Sisteminin, ilerleme ve sürekliliği sağlamak amacıyla yeteneklerimizin hedefi ve bu hedefin sürekli izleyerek iş sağlığı ve güvenliği kültürü oluşturmayı,
- Çalışanlarımıza sağlık ve güvenlikle ilgili gerekli kaynakları sağlamayı ve bilgi birikiminin devam etmesi için gerekli eğitim faaliyetlerini sürdürmeyi ayrıca çalışanlarımızın ve çalışan temsilcilerimizin katılımını ve özelliklerini gösterdiğimizi,
Taahhüt ederiz..
PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız
Çevre Politikası
LAZZONİ Mobilya olarak;
- Doğaya; bitkilerin, suya ve canlılara verilen zararı en aza indirerek çevreyi koruyacağımıza,
- Kirliliği önlemek için, tüm ürünlerimizde ortaya çıkan atıklarımızı kontrol dağıtımımızı ve etkin bir “Çevre Yönetim Sistemi” rejimini sürekli geliştireceğimizi,
- Çevre ile ilgili yerel ve ulusal bileşenlerin yerine geçerek “çevreye katılarak” bir kuruluş olacağımızı,
- Çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin ve çalıştırılan çevre bilincinin geliştirilmesi için, gerekli kapasitelerin genişletilmesi,
- Doğal kaynaklar ve üretkenliğin kullanılması için gerekli çalışmaların sürdürülmesi,
Taahhüt ederiz..
